プライバシーポリシー

(2018年5月25日より有効)

総則

本プライバシーポリシーは、お客様個人情報の収集、使用、共有および保護に関するコンパスオフィスのポリシーおよび実務基準を定めており、コンパスオフィスグループが事業活動を行うすべての市場および国で適用されます。コンパスオフィスは、本ポリシーを更新または変更する場合があり、こうした更新または変更は、コンパスオフィスのウェブサイトに掲示されるものとします。

お客様個人情報の収集

コンパスオフィスが提供するオフィスならびに関連する商品およびサービスの販売、提供、登録および広告を含むコンパスオフィスの事業を運営する目的において、コンパスオフィスは、お客様が以下に挙げる行為をした場合、お客様個人情報を収集します。

  1. コンパスオフィスが提供するオフィススペース、バーチャルオフィスまたは関連サービスを利用するため、コンパスオフィスと契約を締結した場合
  2. コンパスオフィスの商品またはサービスに関する情報についての問い合わせを行った場合
  3. 問い合わせまたは苦情のため、コンパスオフィスに連絡した場合
  4. コンパスオフィスのサービスを通じて、宣伝商品、懸賞、抽選に応募した場合
  5. コンパスオフィスの商品またはサービスを利用した場合
  6. 市場調査に参加した場合、または
  7. コンパスオフィスのウェブサイトまたはマーケティング目的のプロモーション・ページを訪問または閲覧した場合

収集する個人データの種類

コンパスオフィスが提供するオフィスならびに関連する商品およびサービスの販売、提供、登録および管理を含むコンパスオフィスの事業を運営するため、コンパスオフィスは、以下の情報を収集します。ただし、以下の内容に限定されません。

  1. お客様のお名前
  2. 連絡先住所および / または請求先住所
  3. アカウント番号、サービス番号またはユーザーアカウントを含むアカウント情報
  4. クレジットカード情報および銀行口座等の銀行情報を含む支払明細
  5. 連絡先氏名、固定および携帯電話番号、Eメールアドレスを含む連絡先情報
  6. お客様の生年月日
  7. お客様の身元を確認するために必要となる情報(識別番号を含む)
  8. 特定の商品またはサービスに対するお客様の選好
  9. お客様によるコンパスオフィス・ホットラインへの電話に関するメモまたは録音
  10. お客様がコンパスオフィスに送付した電子メールまたは書簡、およびお客様がコンパスオフィスに対して行ったあらゆる連絡に関するその他の記録
  11. 支払日、申込済サービスおよびお客様アカウントに関するその他の情報を含むお客様アカウント情報
  12. インターネット・プロトコル(IP)アドレス、ログインデータ、ブラウザの種類およびバージョン、タイムゾーン設定、ブラウザのプラグインの種類およびバージョン、OSおよびプラットフォーム、およびお客様がアクセスするコンパスオフィスの製品またはサービスそしてコンパスオフィスがクッキーやその他の情報収集技術を使って集める情報など、お客様の機器や接続に関する情報

クッキーポリシー

クッキーとは、小さなテキストファイルであり、お客様が当社のプラットフォームにアクセスした時に、ウェブサーバーによってお客様のデバイスに保存されます。当社は、商品およびサービスのカスタマイズおよび改善を目的として、当社プラットフォーム上でのお客様のアクセスを認識し、利用方法およびウェブ上のトラフィックをモニターしています。
当社は、パーシステントクッキーおよびセッションクッキーの両方を利用します。パーシステントクッキーは、お客様のブラウザに保存され、お客様が当社サイトまたは当社のサービスを扱っているパートナーサイトを再度訪問した時に、当社はこれを読み込みます。セッションクッキーは、当該セッションが継続する限り(通常、その時におけるウェブサイトへの訪問の間、またはブラウザセッションの間)維持されます。
当社が利用するクッキーの種類は、以下の通りです。
アナリティカルクッキー / パフォーマンスクッキー - これらのクッキーによって、訪問者を認識してその数を数え、その結果、当社サイトを利用している訪問者の行動を把握できます。これにより、当社サイトの仕組みを改善(例えば、ユーザーが、目的の情報を容易に発見できるようにすること)することができます。
機能性クッキー - このクッキーによって、お客様が当社サイトを再度訪問した時、お客様を識別することができます。
ターゲティングクッキー - このクッキーによって、お客様による当社サイトの訪問、お客様が訪問したページおよびお客様が辿ったリンクが記録されます。
お客様は、ブラウザにある所定の設定を有効化し、全部または一部のクッキーの使用を拒否することにより、クッキーをブロックすることができます。ただし、お客様がクッキーをブロックした場合、当社サイトのすべてまたは一部にアクセスできなくなる場合があります。

お客様個人情報の利用

コンパスオフィスは、以下の目的のために、お客様の情報を利用および分析します。ただし、以下の内容に限定されません。

  1. コンパスオフィスがお客様に提供している日々のサービスの運営のため
  2. 信用調査を適宜実施するため
  3. お客様に提供するサービスまたは商品を考案するため
  4. お客様からの注文を処理し、お客様がコンパスオフィスから購入した商品およびサービスを、お客様に提供するため
  5. コンパスオフィスの最新のオファーまたは商品およびサービスの案内を、お客様に通知するため
  6. 以下に挙げる商品およびサービスのマーケティングを行うため(これらの販売活動によって、コンパスオフィスが報酬を得るか否かは問わない)
    1. コンパスオフィスが提供するあらゆる商品またはサービス(オフィススペース、バーチャルオフィスおよびインターネット接続サービスを含む)
    2. 報酬、ロイヤルティまたは特典プログラム、ならびに関連する商品およびサービスならびに
    3. コンパスオフィスの業務提携先が提供する商品およびサービス(旅行、食事、接待、衣類、美容・健康、教育、家事、輸送、銀行業務、保険等の商品およびサービスを含む)
  7. 商品またはサービスに関するお客様からのお問い合わせに対応するため(サービスに影響を与えている問題の調査および解決、ならびに料金請求に関するお客様からのお問い合わせへの対応を含む)
  8. コンパスオフィスの商品またはサービスの利用料金を請求するため
  9. コンパスオフィスがコンパスオフィスの商品およびサービスをさらに改善できるように、ならびに / またはお客様に提案する商品およびサービスの種類をより適切にカスタマイズできるように、お客様および他の顧客によるコンパスオフィスの商品およびサービスの利用を分析するため
  10. 調査および統計分析を実施し、コンパスオフィスの商品およびサービスの利用状況を、顧客データを匿名化した上でモニタリングするため
  11. 詐欺または犯罪を回避するため
  12. 債権追跡、債権回収および与信管理のため、また
  13. 必要な場合にお客様に連絡するため
  14. ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを改善するため

個人データの保持

コンパスオフィスは、社内ポリシーに従って保持する個人データを、すべて廃棄するものとします。適用される法令上もしくは契約上の義務を満たすため、または犯罪の調査、発見および訴追のために保持する場合を除き、個人データは、コンパスオフィスがこれを必要とする限りにおいてのみ、保持するものとします。

個人データの開示および共有

コンパスオフィスは、自身が保持するすべての個人データを、機密情報として保持するものとしますが、以下の当事者に対しては、お客様情報を開示する可能性があります。

  1. コンパスオフィスグループに属する企業
  2. お客様が注文および利用した商品およびサービスの供給に携わる請負人、代理人およびサプライヤ
  3. 銀行、金融機関またはクレジットカード発行会社
  4. 信用情報機関または信用照会機関
  5. 債権回収代理人またはその他の債権回収機関
  6. 緊急サービス
  7. 専門アドバイザー (弁護士および監査人を含む)
  8. コンパスオフィスの事業運営に関連する管理サービス、電気通信サービス、コンピュータ関連サービス、支払サービス等を、コンパスオフィスに提供する代理人、請負者または第三者のサービスプロバイダ
  9. 法執行機関もしくは政府機関、規制機関、裁判所、または適用法が定める機関
  10. コンパスオフィスを拘束する関連法の要件に基づき、または規制機関等が発行した、コンパスオフィスが遵守すべきガイドラインに基づき、コンパスオフィスがお客様情報を開示する義務を負う場合におけるその開示先
  11. 第三者の、報酬、ロイヤルティおよび特典プログラムを提供するプロバイダ
  12. コンパスオフィスの業務提携先
  13. 「お客様個人情報の利用」の節に定める目的のためにコンパスオフィスが利用する外部サービスプロバイダ(メーリングハウス、テレマーケティングおよび直販代理店、コールセンター、データ処理会社、ならびに情報技術会社などを含む。ただしこれらに限定されない)

関連施設がある外国への個人データの移転

コンパスオフィスが、特定の個人データを、国外の、必要施設が所在する場所にあるグループ会社またはサービスプロバイダに移転することが必要な場合、またはそうすることが賢明な場合があります。こうした状況は、コンパスオフィスのサーバー、サプライヤまたはサービスプロバイダが、本国外に所在している場合、またはお客様が、本国以外の国に訪問中に、コンパスオフィスのサービスおよび商品を利用した場合に生じます。コンパスオフィスは、当該サードパーティーがお客様個人情報を本ポリシーに従って利用することを確保するため、努力をするものとします。

プライバシーに関するお客様の権利

適用される現地法または関連する条例の規約に基づき、かつ、当該現地法および条例が定める除外事項を適用した上で、お客様は、以下の権利を有するものとします。

  1. コンパスオフィスがお客様に関する個人データを保持しているかどうかを確認する権利、および当該データのコピーを受領する権利
  2. お客様に関する個人データが不正確であった場合、コンパスオフィスに対し、これを修正するよう要請する権利
  3. 個人データに関するコンパスオフィスのポリシーおよび実務基準を確認する権利、およびコンパスオフィスが保持する個人データの種類を知る権利
  4. お客様個人情報の削除を要請する権利 (ただし、記録保存、取引執行または法的義務遵守を理由に、お客様の要請に従うことができない場合もあります)
  5. お客様の個人情報に関する処理を制限するためにお客様個人情報の削除を要請する権利 (マーケティング目的の処理を含む)
  6. お客様個人情報の一部を、構造化された、一般的に用いられる、機械で読み取り得る形式で受領することを要請する権利、および当該情報を他の当事者に移転することを当社に要請する権利、およびお客様個人情報を当社が処理することについての客様の同意を、お客様がいつでも撤回できる権利(ただし、この権利は、お客様が当該撤回をする以前に行われた処理の適法性に影響を与えないものとする)

お客様は、当社への連絡欄にある配信解除リンクを利用することにより、または当社に連絡することにより、当社から送られるマーケティング資料の受信を停止することができます。ただし、当社から送られるマーケティング資料の受信をオプトアウトしたとしても、当社の商品またはサービスを利用するのに必要な通知または情報は、引き続きお客様に送信されます。

関連する法律または適用される条例の規約が許容する範囲において、コンパスオフィスは、データへのアクセス要請を処理するための合理的な手数料を請求する権利を有します。

当社は、あらゆる正当な要請に対して、1か月以内に返答するものとします。ただし、要請が非常に複雑な場合、または要請の項目数が多い場合、返答するのに1か月を過ぎる場合があります。

個人データへのアクセス、個人データの修正、保持データの種類に関する情報の要請、およびダイレクトマーケティング受信の停止または再開の要請は、Eメールまたは以下の住所への郵便によって、文書で行うことができます。

データ保護オフィサー (The Data Protection Officer)
    Grand Strong Holdings Limited / Compass Offices
    Level 21, The Center,
    99 Queen’s Road Central,
    Central, Hong Kong

データ保護オフィサーに文書を送付する場合は、お客様の氏名および電話番号を記載してください。

Eメール: Marketing@compassoffices.com

プライバシーポリシーの掲載

本プライバシーポリシーは、随時変更される場合があり、こうした変更は、コンパスオフィスのウェブサイト (compassoffices.com) に掲載されるものとします。

当該ウェブサイトに掲載されている版と以前の版との間で齟齬または矛盾がある場合は、本版が優先適用されるものとします。英語版とその他の言語版との間で齟齬または矛盾がある場合、英語版が優先適用されるものとします。

ご要望、ご質問をお聞かせください。担当より早急に回答いたします。

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